Politique de remboursement IRON TV PRO

1. Conditions générales de remboursement

Les services numériques proposés sur le site sont considérés comme utilisés dès leur activation.

Aucun remboursement n’est possible après activation.

Une fois le code, les identifiants ou les accès transmis par email, WhatsApp ou tout autre canal de contact utilisé lors de la commande, celle-ci est considérée comme traitée et ne peut plus être annulée.

2. Éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Les accès n’ont pas été envoyés dans un délai de 24 heures après validation de la commande.
• La commande n’a pas pu être livrée à cause d’une erreur technique imputable au service.
• Une commande en double ou un double paiement a été effectué.

Toute demande doit être formulée dans un délai maximal de 48 heures suivant l’achat.

3. Cas non éligibles

Les situations suivantes ne donnent pas lieu à remboursement :

• Code, identifiant ou accès déjà activé ;
• Appareil non compatible avec l’environnement utilisé par le client ;
• Problèmes liés à la connexion Internet, au réseau local ou au fournisseur d’accès ;
• Restrictions liées à un VPN, à un proxy ou à une configuration externe ;
• Insatisfaction après activation ;
• Évolution du catalogue, des chaînes, des contenus ou de la disponibilité de certains éléments.

4. Garantie technique

Tous les abonnements bénéficient d’une garantie technique de 24 heures après activation.

Durant cette période, le support peut accompagner le client pour identifier et résoudre les principaux problèmes techniques liés à l’installation, à la configuration ou à l’accès.

5. Procédure de demande

Pour faire une demande, contactez l’équipe via :

WhatsApp : +33 6 71 86 26 70
Email : contact@iron-tv-pro.store

Merci d’inclure les éléments suivants :

• Le numéro ou la référence de commande ;
• L’adresse email utilisée lors de l’achat ;
• Une description claire du problème rencontré ;
• Une capture d’écran si cela est utile au traitement du dossier.

6. Délais de traitement

Si la demande est acceptée, le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé et les délais appliqués par l’intermédiaire de paiement concerné.

7. Support client

Le support est disponible pour toute question relative à une commande ou à une demande :

• WhatsApp : +33 6 71 86 26 70
• Email : contact@iron-tv-pro.store